سياسة الاستبدال والاسترجاع

أهلية المنتج

بصفتها شركة مسؤولة، ترغب Glow Oura في ضمان استلام العميل للمنتج في حالته الأصلية وألا يكون غير صحيح أو مكسور أو معيب. إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا، فأنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني.

الإطار الزمني

ستقوم Glow Oura بالتعامل مع جميع الشكاوى التي ترد خلال 30 يومًا من التسليم.

سيتم تنفيذ طلب الاستبدال الخاص بك في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم مجانًا. بعد 7 أيام، ستكون هناك رسوم معينة للاستبدال.

البدء

لبدء الاستبدال، يرجى مشاركة فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكون المشكلة تتعلق باستخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل....